物業管理是指業主通過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。
物業管理的目的是為了保證和發揮物業的使用功能,使其保值增值,并為物業所有人和使用人創造和保持整潔、文明、安全、舒適和生活和工作環境與秩序。有利于提高人民的居住質量,改善城市面貌;有利于增加就業,擴大居民消費;維護社區穩定,推動精神文明建設;有利于人口促進財富增值,培養民主意識。
物業管理具有社會化、專業化、市場化的三個基本特性。社會化是指物業的所有權人要到社會上去選聘物業管理企業,物業管理企業要到社會上去尋找可以代管的物業。物業的所有權或使用權與物業的經管管理權相分離是物業管理社會化的必要前提,現代化大生產的社會專業分工是實現物業管理社會化的必要條件。
物業管理服務的其他內容:共用部分的維護與管理;共用設備的運行、維護和管理;環境衛生、綠化管理服務;機動車與非機動車的停放管理;公共秩序消防交通等管理事項;物業裝飾裝修管理;物業檔案管理。